TE-0001 Cara Penanganan Mobil Lama Tidak Dipakai

Probing :

1. Pastikan berapa lama mobil tidak dipakai

2. Pastikan apakah mesin masih bisa menyala saat di starter

>> No, Gunakan article "Tidak Bisa Di Starter" / Sarankan untuk di towing ke bengkel.

>> Yes, Lanjutkan poin 3.

3. Jika mesin mobil masih bisa menyala, pastikan apakah mobil aman untuk dibawa berkendara.

Edukasi user untuk melakukan beberapa item dibawah:

a. Kuantitas oli mesin (visual)

b. Kondisi semua ban dan tekanan angin ban secara (visual)

c. Pastikan saat mesin menyala apakah muncul suara abnormal pada mesin

d. Pastikan volume air radiator dan minyak rem (visual)

e. Pastikan ketika mmobil menyala tidak ada indikator yang menyala pada speedometer

** Jika semua item sudah diperiksa, selanjutnya sarankan untuk segera dibawa ke bengkel untuk inspeksi dan service berkala.

4. Ketika mobil bisa menyala, mungkin akan muncul beberapa kendala seperti :

a. Suara mesin kasar

    Edukasi untuk menunggu mesin menyala 15-20 menit. kemudian tanyakan apakah suara mesin masih kasar.

>> "No",  Edukasi bahwa hal tersebut normal karena oli mesin belum naik.

>> "Yes", Minta video bunyi, dan konsultasi ke CTE.

b. Muncul indikator mesin pada speedometer

    Jika muncul indikator mesin, tanyakan ke user apakah mobil terasa pincang atau tidak.

>> "Yes", Sarankan untuk inspeksi atau derek mobil ke bengkel.

>> "No", Edukasi user bahwa mobil aman untuk dibawa jalan ke bengkel terdekat.

c. Muncul indikator aki pada speedometer

    Jika indikator aki menyala , edukasi user untuk tunggu sekitar 5 menit, kemudian chek apakah indikator tersebut masih menyala.

>> "No", mesin aman untuk dibawa ke bengkel terdekat.

>> "Yes", rekomendasikan agar mobil di derek ke bengkel karena alternator rusak.

d. Mobil tidak mau jalan karena rem macet 

    Edukasi user untuk mencoba menjalankan mobil maju beberapa meter, 

>> "Yes", mobil aman untuk dibawa ke bengkel

>> "No", Edukasi user untuk menjalankan mobilnya kearah belakang / mundur dan di hentak.

e. Rem bunyi saat jalan

    Tanyakan seperti apa bunyi yang muncul, dan apakah hanya saat awal jalan atau terus menerus

>> "No", mobil aman dibawa jalan ke bengkel

>> "Yes", minta video atau detail bunyi, konsultasi ke CTE.

f. Mobil mati mati saat jalan

    Pastikan apakah mobilnya terus menerus mati-mati

>> "No", edukasi user untuk jalan kan mobil jarak dekat untuk pastikan tidak mati lagi

>> "Yes", rekomendasikan agar mobil di derek ke bengkel .